Jesús Echevarría: “El público clave en una crisis son nuestros propios empleados”

08-11-2010

El director general de Comunicación de Inditex, Jesús Echevarría, ha advertido durante la conferencia organizada por Dircom Galicia, Gestión eficaz de la comunicación con medios internacionales, que “el público clave en una crisis son nuestros propios empleados”.

Durante el encuentro, al que han asistido un nutrido grupo de socios, Echevarría ha analizado la labor de su departamento en lo referente a la gestión de la información, interna y externa, durante la ejecución del plan de expansión a otros países de la multinacional textil gallega.

De estos procesos ha destacado aspectos claves en la estrategia de Comunicación de una multinacional en crecimiento y entrada en nuevos mercados, en la que se debe tener muy en cuenta la Comunicación Interna. “Debemos evitar siempre que nuestros empleados puedan llegar a recibir información corporativa a través de la prensa antes que por nosotros. Esta premisa se convierte en una cuestión clave en tiempos de crisis”, ha señalado Echevarría.

Alejandro Kowalski, presidente de Dircom Galicia, y Alejandro Echevarría, director de Comunicación de Inditex

Paralelamente, el directivo ha analizado las fases de la estrategia de Comunicación Externa de su departamento, de la que ha destacado puntos fundamentales como la necesidad de conocer el país de destino y sus costumbres en profundidad, organizar encuentros informales con los periodistas y la “medición de los resultados obtenidos sobre las acciones que llevamos a cabo”. Además, Echevarría ha señalado que a la hora de conformar un equipo que trabaja en más de 70 países es fundamental “tener claro que la diversidad suma siempre, cuanta mayor sea la diversidad cultural a todos los niveles mejor equipo se creará”.

Finalizada la intervención se ha procedido al turno de preguntas, en el que se trataron temas como el “desembarco” de los equipos de comunicación en los nuevos mercados, la búsqueda de nuevos colaboradores en estas zonas, las estrategias de marketing y comunicación (también la 2.0) y  la gestión de los profesionales de comunicación de la compañía.

Alejandro Kowalski, presidente de Dircom Galicia, ha recordado que la "formación permanente" de los socios es uno de los pilares fundamentales del esfuerzo de la asociación a nivel nacional.