Es una realidad común en todo el planeta: La manera de comportarse de los consumidores es distinta. De ahí que las marcas traten de adaptarse a los cambios sociales y de consumo para ajustar su oferta a través de nuevos productos y servicios con un enfoque hecho a medida para la realidad del público al que se dirigen. Pero ¿sabemos realmente cómo es este nuevo público? “Tenemos consumidores mucho más implicados, informados y emocionales”, ha afirmado Jose García Pachecho, fundador y managing partner en B4Motion Venture Lab y profesor de The Valley Digital Business School.
Se trata de un consumidor que está dispuesto a ayudar a la marca para hacerla mejor a través de sus sugerencias y que prioriza estar sano, “para vivir más” ha apuntado García Pacheco; estar conectado “para dominar lo que pasa a su alrededor”; y para el que tiene una gran importancia la creatividad y sentirse especial. De tal modo que una tendencia global a destacar en la estrategia comunicativa es aquella que entiende que el estatus ha cambiado. “El conocimiento, la participación y dejar huella es lo que va a proporcionar reconocimiento, no la propiedad”, ha explicado este consultor estratégico de transformación digital. Y ha señalado como “las marcas ya no están sólo para vender cosas. Las marcas están mejorar a las personas”.
Este encuentro, fruto de la colaboración entre The Valley Digital Business School y Dircom Canarias, ha tenido lugar en la sede central de Cajasiete en Santa Cruz de Tenerife y en Palet Express Cajasiete de Las Palmas de Gran Canaria.
