El proyecto constaba de varias fases y fue iniciado con un trabajo arduo de investigación y planificación de los cambios en la compañía. Resultó relevante el uso de promotores o personas voluntarias del personal más receptivas a los cambios que ayudaron al resto de la organización.
Como freno más relevante del proceso de cambios en la cultura y creación de un ambiente de trabajo más horizontal y participativo, Iñigo ha destacado los problemas para la gestión de las reticencias por parte de las direcciones en la visualización jerárquica a través de los despachos, resumiendo que en todo cambio cultural lo importante es la gestión de las personas para que sean copartícipes del proceso.
Díaz de Espada ha apuntado también que todo proceso de cambio cultural en cualquier empresa debe estar liderado por la más Alta Dirección.
La experiencia en CEPSA sirve para reconocer el papel relevante que el departamento de comunicación debe asumir y desarrollar en los cambios culturales de las organizaciones.
