“Equivocarse en un contexto volátil, incierto y a menudo hostil puede ser devastador para la marca; por eso hace falta blindar la reputación”. Con estas palabras daba por inaugurado la presidenta de Dircom Catalunya, Mª Lluïsa Martínez Gistau, el ciclo sobre Gestión y Medición de la Reputación Corporativa organizado juntamente con Corporate Excellence y celebrado en el Il·lustre Col·legi de l’Advocacia de Barcelona (ICAB).
Para preservar la reputación, afirmó la presidenta, es esencial contar con KPI’s no financieros; los tan deseados intangibles, que otorgan el “pulsómetro” de cómo está la sociedad. Son estos datos, obtenidos a partir del desarrollo de sistemas de inteligencia, que permiten tomar decisiones en cada momento y que ayudan a anticipar posibles contextos. “Si no hay datos, es cuando entra la opinática”, sentenció Mª Lluïsa Martínez antes de ceder la palabra a Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, que hizo una introducción a los contenidos del ciclo. Un curso formado por tres sesiones conducidas por expertos en la materia que darán a los socios y socias una visión completa en torno de la gestión y medición de la reputación.
Hecha la inauguración, en la primera sesión participaron como ponentes Fernando Prado (Reputation Lab) y Jose Miguel Cansado (Constella Intelligence) para detallar el marco teórico y los diversos modelos de gestión y medición de la reputación y para presentar casos prácticos respectivamente. Una formación que pudieron seguir más de una cincuentena de asociados.
En la segunda sesión, será el turno de Esther Trujillo (PlanBet Estrategias), que llevará a cabo un taller sobre la gestión estratégica de los stakeholders.
