La Basílica de la Sagrada Familia ha incorporado en 2024 a Xavier Purcallà como nuevo director de Comunicación, Marca y Relaciones Institucionales. Con una amplia experiencia en el ámbito de la comunicación y la estrategia digital, Purcallà tiene el reto de liderar la estrategia de comunicación de uno de los monumentos más emblemáticos y visitados del mundo. 2026 será un año clave, una oportunidad única, como se detalla en esta entrevista, para abrir la Basílica a toda la sociedad y acercar el proyecto a los ciudadanos, a los visitantes y a los medios de todo el mundo.
Asumes la responsabilidad de liderar la estrategia de comunicación de uno de los monumentos más emblemáticos y visitados del mundo en un momento crucial: a las puertas del centenario de la muerte de Gaudí en 2026 y en la etapa final de la construcción de la Basílica. ¿Imponen estos próximos meses y años?
Es innegable que nos encontramos en un momento clave para la historia de la Basílica y que la responsabilidad es grande. Un poco de vértigo sí que da, pero, sobre todo, sentimos una gran ilusión por todo lo que tenemos por delante. 2026 será un año trascendental: conmemoraremos el centenario de la muerte de Antoni Gaudí, inauguraremos la Torre de Jesucristo —la más alta del conjunto arquitectónico— y, además, Barcelona acogerá el Congreso Mundial de Arquitectura. Todo ello representa una oportunidad única para explicar el impacto y la vigencia de la obra de Gaudí.
Nuestro reto comunicativo es lograr que estos momentos sean entendidos y vividos por toda la sociedad, acercando el proyecto a los ciudadanos, a los visitantes y a los medios de todo el mundo. Por ello, trabajamos en una estrategia que equilibre la dimensión histórica y arquitectónica con su esencia espiritual y social.
¿Cómo os estáis preparando comunicativamente para el Año Gaudí 2026?
Desde el departamento de comunicación, marca y relaciones institucionales trabajamos con una doble perspectiva: gestionamos el día a día, atendiendo al interés que genera la Basílica, mientras nos preparamos para los grandes retos que traerán este año y el próximo.
Nos hemos marcado el objetivo de garantizar una amplia presencia en medios nacionales e internacionales, impulsar una estrategia de difusión digital y aprovechar los actos conmemorativos para fortalecer la relación con instituciones y organismos de referencia en los ámbitos cultural, académico, litúrgico y arquitectónico.
¿La belleza de la Sagrada Familia reside en el equilibrio entre su función religiosa y su estética arquitectónica? ¿Son estos dos ejes parte del plan estratégico de comunicación?
Sin duda. Esta doble dimensión ha estado siempre presente y sigue siendo el hilo conductor de nuestra estrategia comunicativa. Esto se traduce en la voluntad de transmitir el significado profundo de la Basílica, más allá de su atractivo visual. Por ello, trabajamos para explicar no solo su belleza arquitectónica, sino también su simbolismo, su significado y su función como espacio de oración y acogida.
Al mismo tiempo, somos conscientes de que la innovación técnica y el proceso constructivo de la Sagrada Familia generan un gran interés. Por ello, a través de distintos canales —digitales, medios de comunicación, eventos y acciones institucionales— compartimos los avances de la obra, así como la investigación y la ingeniería que hacen posible su construcción.
La Sagrada Familia recibe una media de 12.400 visitantes diarios. Su actualidad despierta interés no solo entre turistas y medios de comunicación, sino también en centros escolares, agencias de marketing y publicidad, así como en grandes producciones cinematográficas y audiovisuales, entre muchos otros. ¿Cómo os organizáis internamente para canalizar toda esta demanda comunicativa?
La Sagrada Familia genera un gran interés a muchos niveles y, para gestionar esta demanda de manera eficiente, contamos con un equipo especializado en prensa que atiende las peticiones de los periodistas, así como un área de marca y audiovisual que vela por la presencia y la imagen de la Basílica en todo el mundo.
Para garantizar una atención adecuada y estructurada, hemos establecido una serie de protocolos y un flujo de comunicación claro que nos permite gestionar de manera ordenada todas las solicitudes, tanto a nivel nacional como internacional. Esto nos asegura que cualquier interés, ya sea de un medio de comunicación, una producción audiovisual, una institución educativa o una acción publicitaria, reciba una respuesta alineada con los valores y la identidad de la Sagrada Familia.
En un entorno donde la sostenibilidad es cada vez más importante, ¿cómo se afronta el reto de mantener la belleza arquitectónica sin comprometer sus valores ecológicos y sostenibles? ¿Cuáles son los canales y métodos más efectivos?
La sostenibilidad es un valor clave en la construcción de la Sagrada Familia, en línea con la propia visión de Gaudí, quien en su época ya apostó por un uso inteligente de los materiales y por soluciones constructivas eficientes e innovadoras.
En cuanto a la comunicación, utilizamos diferentes canales para transmitir este compromiso. Nuestros canales digitales nos permiten difundir contenidos sobre las iniciativas que llevamos a cabo, mientras que la relación con los medios de comunicación nos ayuda a amplificar este mensaje y llegar a un público más amplio.
También tenéis en marcha un proyecto social que busca hacer de la Sagrada Familia un espacio inclusivo y accesible para todos. ¿Cómo funciona?
Fiel a sus valores fundacionales y al espíritu de Gaudí, la Sagrada Familia ha establecido el Fondo de Acción Social con el objetivo de apoyar a las personas y colectivos más vulnerables de la Archidiócesis de Barcelona. Este fondo tiene la misión de promover y cofinanciar iniciativas y proyectos sociales impulsados por entidades sin ánimo de lucro que trabajan para atender las necesidades sociales actuales.
A través de convocatorias anuales, las entidades pueden presentar sus proyectos para optar a financiación. Una vez recibidas las solicitudes, se inicia un proceso de evaluación para seleccionar aquellos proyectos que mejor se alinean con los objetivos del fondo y que generan un mayor impacto social.
Gaudí diseñó una escalinata celestial para la Sagrada Familia. Completar el proyecto afecta directamente a edificios de vecinos. ¿Cómo se gestiona comunicativamente este desafío, que ha entrado en el debate político?
El proyecto de la escalinata responde al diseño original de Antoni Gaudí para el acceso principal a la Basílica, a través de la Fachada de la Gloria. Somos plenamente conscientes de su complejidad y del impacto que puede tener en el tejido urbano y en los vecinos.
Por ello, la gestión de este tema se aborda desde el diálogo, la transparencia y la escucha activa. Desde el departamento de comunicación, marca y relaciones institucionales trabajamos para garantizar que toda la información se transmita de manera clara y rigurosa, poniendo especial énfasis en explicar el contexto histórico y urbanístico de esta parte del proyecto.
La Basílica de la Sagrada Familia está presente en redes sociales. Incluso fue protagonista de un trend en TikTok el verano pasado. ¿Qué estrategia seguís en redes o en la implementación de la inteligencia artificial?
La presencia digital de la Sagrada Familia es un pilar clave en nuestra estrategia de comunicación. Adaptamos nuestro mensaje a cada canal, teniendo en cuenta los diferentes públicos y formatos. En redes sociales buscamos generar contenidos que despierten interés y fomenten el conocimiento de la Basílica, tanto desde su dimensión arquitectónica y artística como desde su esencia espiritual y social.
En cuanto a la inteligencia artificial, exploramos su potencial para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario. Ya utilizamos herramientas basadas en IA y seguimos atentos a la evolución de estas tecnologías para incorporar aquellas soluciones que aporten valor a nuestra comunicación.
Mirando al futuro, ¿qué tendencias veis en la comunicación corporativa (interna y externa), y cómo os estáis adaptando?
El mundo de la comunicación está en constante evolución, y desde la Sagrada Familia trabajamos para adaptarnos a las nuevas tendencias, tanto a nivel interno como externo. Una de las principales transformaciones que estamos viviendo es la digitalización de la comunicación, con un creciente protagonismo de los contenidos audiovisuales, la inmediatez de las redes sociales y la inteligencia artificial aplicada a la personalización de mensajes y experiencias.
En comunicación externa, consolidamos una estrategia que combina la presencia en medios tradicionales con un refuerzo de las plataformas digitales, apostando por nuevos formatos interactivos. En el ámbito interno, la comunicación tiende a ser más ágil, transversal y bidireccional. Por ello, estamos implementando herramientas que mejoran el flujo de información, fomentan la colaboración entre equipos y refuerzan la cultura corporativa.
