El negocio de Abertis es la gestión de autopistas de peaje e infraestructuras que se encuentran en diversos puntos del país y del mundo. Su negocio tiene una particularidad concreta: que no se puede deslocalizar. Es por esta razón que la relación con los gobiernos es esencial. Las administraciones públicas son, por tanto, su principal stakeholder.
La relación con su principal grupo de interés, según ha asegurado Puértolas, está basada en la sostenibilidad y en la seguridad ya que “la infraestructura juega un papel fundamental”, sobre todo en materia de seguridad. “El gobierno nos tiene que percibir como proveedores de soluciones y no como un mal menor”. En este tema ponen el foco en materia de comunicación según ha resaltado Juan M. Hdez. Puértolas.
Otro grupo de interés fundamental para Abertis son los usuarios. En la compañía son conscientes de que “a nadie le gusta pagar un peaje” pero, para Puértolas, “es lógico que el país se gaste el dinero en educación o en sanidad y no en construcción”, sobre todo cuando no hay suficientes recursos para todo.
Por último, ha destacado la importancia que tiene la innovación ya que en cuestión de movilidad todo está cambiando: “nuestros usuarios se desplazan ya de forma distinta”. Se ha referido, por ejemplo, a los prototipos de coches sin conductor. “Es un futuro apasionante que marcará nuestras relaciones con los grupos de interés”.
