Han sido muchos los temas tratados a lo largo de la jornada, en la que se ha profundizado sobre la relación entre comunicación e innovación, las nuevas tendencias en redes sociales o como las empresas afrontan los cambios en el modelo de negocio desde la perspectiva del marketing y comunicación.
Para organizar el programa de este 5º Foro, Expourense ha contado con el apoyo de un grupo nutrido de profesionales y entidades integradas en el Comité Asesor, entre las que figura Dircom Galicia.
José Manuel Velasco, presidente de la Global Alliance for Public Relations and Communication Management, ha participado en la conferencia inaugural acompañado por Amalia Baltar, presidenta de Dircom Galicia. Bajo el título “Los desafíos del comunicador, aunque sea de marketing”, Velasco ha sentenciado la actualidad de los medios de comunicación indicando que “la credibilidad en la comunicación atraviesa el peor momento de todos los tempos. La mejor estrategia es contar a verdad. El comunicador debe tener un fuerte compromiso ético”. Siguiendo sus palabras, los medios deben generar confianza en la sociedad, pero “no es sólo responsabilidad de ellos”. En lo que se refiere a la relación de los medios tradicionales con las redes sociales, el invitado ha destacado que “muchos de ellos reciben el 50 % de tráfico de su información a través de redes como Facebook, por lo que cada vez cuesta más distinguir la verdad”.
Continuando con el programa, la siguiente mesa ha analizado la relación entre comunicación e innovación con el objetivo de “informar más y mejor”. En ella participaron la directora general de la Agencia Gallega de Innovación-GAIN de la Xunta de Galicia, Patricia Argerey; la periodista y responsable de Comunicación del CSIC Galicia, Ana Bellón y el periodista de La Voz de Galicia, Raúl Romar.
Durante esta quinta edición se han analizado los casos de éxito de tres empresas como “La Tienda de Valentina”, una plataforma de moda femenina online que con dos años de vida supera los 5 millones de euros en facturación. Sus responsables, Sergio Valero y Beatriz Sánchez, han explicado su experiencia incidiendo en que no es necesario un gran capital para triunfar, “hay que aprender a base de ensayo+error+análisis de datos para conocer bien el perfil del cliente”. Por su parte, Brais Comesaña, CEO de Carrick Bracelets, ha defendido que “partiendo de que nuestro producto es bueno, pero no tanto como lo pueden ser otros, hay que ofrecer siempre un extra que el cliente valore”. Adolfo Fernández, responsable de Desarrollo de Negocio de Google en España y Portugal, ha apuntado que “la tecnología nunca fue tan importante para la comunicación como ahora. El consumidor no tiene miedo al cambio, tiene miedo a la incertidumbre”.
La sesión de la mañana ha finalizado con un taller sobre las nuevas tendencias en redes sociales, impartido por Óscar Sánchez, influencer y Community Manager de distintas entidades y Laura Vázquez, directora de Servicios al Cliente en Roi Scroll. Ambos han abordado las diferentes estrategias a utilizar en redes sociales y los cambios que se están experimentando en este ámbito.
El programa de la tarde ha dado comienzo con una mesa redonda sobre modelos de cambio en marketing y comunicación, en la que han participado la directora de Marketing en Europa de Blackberry, Cecilia Díaz; el Chief Marketing Officer de Hijos de Rivera, Pepe Cabanas, y el CMO de Cafés Candelas, Pedro Canales. Durante esta sesión, moderada por Fuencisla Cid, directora de Comunicación de EOSA y socia de Dircom Galicia, se ha analizado la trayectoria del director de marketing en la empresa. Los participantes han destacado que se trata de una de las figuras más preparadas para convertirse en CEO de una organización, ya que es el profesional que mejor conoce el producto y el mercado.
La jornada ha finalizado con la intervención tres reconocidos profesionales del sector: el diseñador Pepe Barro, el publicista José Luis Zamorano, y el director general de Bodegas Martín Códax, Juan Vázquez. Los tres han sido homenajeados en la gala de entrega de los II Premios Paraguas de la Comunicación y del Marketing de Galicia. Unos galardones que ponen en valor la calidad y el trabajo realizado en Galicia en los campos de la publicidad, diseño, edición, impresión, marketing y comunicación.
