En la era de la interacción y la conversación, las grandes corporaciones presentan niveles bajos de diálogo, aunque, por ejemplo, lo hacen mejor las empresas del Ibex que las del Fortune 500. Es una de las conclusiones a las que ha llegado Aced después de una investigación exhaustiva que forma parte de su tesis doctoral.
La doctora considera que el miedo a perder el control del mensaje es uno de los factores clave que hace que las grandes empresas emitan mensajes unidireccionales en vez de buscar la interacción.
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