El profesor José Carlos Losada ha presentado en la sala de Ámbito Cultural de El Corte Inglés su libro titulado “(No) Crisis”, un manual de comunicación de crisis en un mundo conectado. El autor ha estado acompañado en la presentación de varios asociados de Dircom Comunitat Valenciana y Región de Murcia, responsables de comunicación en diversas áreas como Maite Arocas, CEO de Compás Comunicación y Delegada en la Región de Murcia de Dircom, Pablo Albaladejo, del Departamento de Comunicación de la Confederación Hidrográfica del Segura y Santiago Sánchez Ruiz, director Regional de Comunicación y Relaciones Institucionales de El Corte Inglés.
En la presentación, el autor ha destacado y reivindicado la figura del profesional de la comunicación en las organizaciones para gestionar adecuadamente “las crisis de comunicación” por las que toda organización pasa alguna vez. En este sentido el libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y deseoso de compartir.
Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención que propone el autor basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común.
José Carlos Losada es profesor titular en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Murcia. Es también profesor de postgrado en cerca de 20 universidades de todo el mundo. Autor de varios libros y medio centenar de artículos y capítulos. Consultor en comunicación e imagen y asociado de Dircom.
