“La RSE va a ayudar al negocio, porque va a retener el talento y lo va a atraer, repercute en la motivación interna y posiciona frente a clientes y consumidores”, estas son algunas de las conclusiones compartidas por los ponentes de la jornada Estrategias de comunicación para pymes: la responsabilidad social corporativa, organizada por Dircom Galicia, en el marco de la campaña Comunicación, pymes y ODS, impulsada por Dircom.
El encuentro, presentado y moderado, por la presidenta de Dircom Galicia, Tesa Díaz-Faes, contó con la participación de Pedro Tasende, socio director de Aporta Comunicación y experto en RSC; Tatiana Suárez, directora de Recursos Humanos y Sostenibilidad de Grupo Aluman; y Gabriela González, directora de RSE y Comunicación en Vegalsa-Eroski, y en el que se compartieron algunas prácticas de comunicación para integrar en las pequeñas y medianas empresas gallegas.
A continuación se recogen las principales ideas de cada uno de los ponentes.
La Responsabilidad Social Empresarial es una herramienta estratégica dentro de cualquier tipo de organización. De hecho, su implementación en los planes directores de las compañías cada vez es más latente.
Pedro Tasende: “Una empresa responsable ha de ser gestionada con verdad”
En la primera ponencia, impartida por Pedro Tasende, tomó especial relevancia el desempeño ambiental a la hora de valorar una empresa. “No solo es importante para un inversor, el consumidor cada vez da más importancia al peso de la RSE. La manera en que una compañía se relaciona con la sociedad es clave para diferenciar a las empresas. Todos formamos parte de una gran cadena de suministro. Por eso, es necesario encajar todas las piezas, y, como herramienta, la comunicación es necesaria”.
Para el socio director de Aporta Comunicación la clave radica en identificar los grupos de interés y definir los mensajes, poner sobre la mesa las fortalezas, pero también los aspectos críticos que pueden poner en jaque a una organización. “Desde la comunicación queremos ir más allá de lo evidente”. Además, Tasende puso en valor la importancia de los planes de comunicación y destacó algunas de las prácticas que no deben faltar en una estrategia como es apostar por los medios propios, participar en eventos y fomentar buenas prácticas, participar en clústers, organizaciones profesionales o asociaciones como Dircom, sumando esfuerzos y elaborar memorias de RSE para registrar el progreso de la compañía.
“En Galicia contamos con un tejido empresarial responsable apegado al entorno local. La reputación de nuestro tejido productivo goza de buena salud. Aunque va tomando peso, la empresa gallega todavía tiene mucho recorrido por delante”, apuntó.
Tatiana Cancelo: “Hemos elevado la RSE al más alto nivel en la organización”
La directora de RSE y RRHH del Grupo Alumán, Tatiana Cancelo, dialogó con la presidenta de Dircom Galicia, Tesa Díaz-Faes, sobre la estrategia de RSE de la compañía y compartió algunas experiencias y casos de éxito desarrollados desde el grupo empresarial. En este sentido, “Aluman tiene la rendición de cuentas muy integrada en su estrategia, de hecho, ha sido de las primeras empresas en publicar memoria de RSE”, apuntó.
Insistió en la necesidad de desarrollar un plan estratégico de RSE “porque si no se incorpora a una agenda, se diluye”. Sobre este punto explicó: “Debemos trazar un plan incipiente, con líneas estratégicas, objetivos y KPI para trabajar en la medición, además de seguir avanzando en la parte de gobernanza e incluirlo en la cultura de la empresa”.
En cuanto a las líneas estratégicas de su plan de responsabilidad social empresarial, en Grupo Alumán destaca la reducción de emisiones, la eficiencia energética, el ecodiseño, la reducción de residuos o los nuevos sistemas constructivos. Además, se trabaja en la durabilidad a través de un banco de ensayos que lidera el departamento de I+D+i y se valora la resistencia, la trazabilidad en la cadena de suministros, la eficiencia y la circularidad en acciones propias, entre otras muchas. Las políticas de bienestar, el fomento de hábitos saludables, la gobernanza y rendición de cuentas o el voluntariado corporativo son otras de las líneas estratégicas.
En esta línea explicó que su principal capital es el humano, y que la mayor parte de las acciones de RSE que desarrolla el Grupo Alumán tienen que ver con el apoyo a sus empleados. Por ello, imparten al año más de 25.000 horas de formación, ofrecen clases de idiomas en inglés y francés a diario y disponen de un plan de carrera para retener el talento. Además, animó a las pymes a integrar elementos de RSE en su día a día, “primero poniendo el foco en sus grupos de interés y alineando su estrategia con los ODS. Es necesario rendir cuentas, es una oportunidad para compartir con otros stakeholders lo que haces. Hay que participar en pequeñas iniciativas de impacto, ya que las nuevas generaciones estén identificadas con estas tendencias”, concluyó.
Gabriela González: “La parte social, económica y medioambiental, debe confluir en un desarrollo sostenible”
Por su parte, la directora de Comunicación y RSE de Vegalsa Eroski, Gabriela González, explicó que “en la gobernanza esté la RSE y, por ello, debe estar presente en los comités de dirección y en la estrategia de la empresa. La triple cuenta de resultados, la parte social, económica y medioambiental, debe confluir en un desarrollo sostenible”. Además, destacó que la responsabilidad social empresarial implica analizar e identificar grupos de interés, escuchar las expectativas que estos tienen en materia económica, social y ambiental; definir las prioridades de las empresas y elaborar una estrategia que tendrá como base estas dos escuchas.
La dircom de Vegalsa Eroski habló sobre los proyectos que desarrollan en su compañía desde la acción social, el medio ambiente y la dinamización económica. En su intervención, además, recordó las ventajas que la responsabilidad social empresarial ofrece a las compañías, como generar sentido de pertenencia, la mejora la reputación y la retención de talento. Además, ofrece un ahorro de costes gracias a la implementación de medidas sostenibles y, en definitiva, mejora la cultura organizacional, afirmó.
Tesa Díaz-Faes: “Debemos comunicar qué somos, cómo lo hacemos y qué queremos ser. Eso será nuestro elemento diferenciador”
Por su parte, Tesa Díaz-Faes, presidenta de Dircom Galicia, realizó una reflexión final donde recogió algunas de las conclusiones de la jornada. Recordó que la estrategia de RSE implica disponer de una ruta específica, unos objetivos y unos KPI, ya que solo midiendo se podrá saber hacia dónde avanza la organización y en qué punto estamos en cada momento.
“Para hacer una buena RSE primero tenemos que hacer, después tenemos que ser y, por último, tenemos que contarlo”, añadió la presidenta de Dircom Galicia, consciente de que un buen plan de comunicación dirigido a todos los grupos de interés de la compañía será clave para posicionarla en materia de responsabilidad social empresarial, ayudando así a construir y mejorar su reputación y, por tanto, colaborando a conseguir sus objetivos de negocio.
