Dircom Norte celebró la jornada titulada “Crisis, What Crisis?”, dirigida a dirección de empresas de cualquier tamaño, con el objetivo de ofrecer claves sobre la gestión de crisis y la importancia de una comunicación efectiva en este tipo de situaciones.
El evento, que contó con la participación de reputados expertos en comunicación y gestión de crisis, puso de relieve la importancia de contar con planes y estrategias de comunicación predefinidas para afrontar situaciones críticas de manera eficaz. Se destacó la necesidad de tener portavoces formados, un mapa de riesgos claro y evitar la improvisación durante una crisis.
Preparación y comunicación proactiva: claves para una gestión de crisis exitosa
Virginia Knörr, directora de VK Comunicación, subrayó la importancia de la preparación ante una eventual crisis. “Ninguna empresa está exenta de sufrir una crisis”, afirmó Knörr, “y la manera de afrontarla puede determinar su futuro. La comunicación juega un papel fundamental en este proceso, por lo que es esencial contar con planes y estrategias predefinidas”.
En esta misma línea, Eduardo Ortiz de Arri, director de Gabineteseis Comunicación, hizo hincapié en la necesidad de una comunicación proactiva y transparente durante una crisis. “Es importante tener en cuenta siempre la comunicación y la reputación”, señaló Ortiz de Arri, “y contar con profesionales expertos que puedan gestionar la situación de manera efectiva”.
La comunicación estratégica: un elemento clave en la gestión de crisis
Pedro García Larragan, director de Comunicación de Confebask, Confederación Empresarial Vasca, destacó la importancia de la comunicación estratégica durante una crisis. “La comunicación es un departamento estratégico”, afirmó García Larragan, “y cuidar la relación con los medios relevantes es fundamental para influir en la percepción pública”.
Lecciones aprendidas de experiencias reales en la gestión de crisis
La jornada culminó con una conversación entre José Antonio Jainaga Gómez, presidente de Sidenor, y José Ignacio Zudaire, adjunto al CEO de Petronor, presidente del Corredor Vasco del Hidrógeno y de la Cámara de Comercio de Bilbao. Ambos compartieron sus experiencias y consejos sobre la gestión de crisis, haciendo hincapié en la importancia de la preparación, la comunicación efectiva y la empatía con la ciudadanía afectada.
La jornada “Crisis, What Crisis?”, organizada por Dircom Norte, ofreció a los participantes, profesionales de la comunicación y directivos de empresas de Cantabria, Navarra, Gipuzkoa y Bizkaia, una completa perspectiva sobre cómo enfrentar y gestionar crisis de manera proactiva y efectiva en el ámbito empresarial y reputacional. Las personas asistentes pudieron conocer las últimas estrategias y herramientas para la gestión de crisis, así como aprender de la experiencia de expertos en el campo.
Accede a la galería de fotos completa, en este enlace.
