Este artículo forma parte de la campaña ‘Comunicación, pymes y ODS’ promovida por la Asociación de Directivos de Comunicación con el objetivo de que pequeñas y medianas empresas puedan desenvolverse como organizaciones clave en el desarrollo de la economía social a través de la comunicación
Pequeñas y medianas empresas pueden encontrar en la Comunicación la aliada perfecta para favorecer la inclusión y la diversidad en su organización. A continuación, se recogen algunas claves para potenciar este aspecto en las pymes:
1. Planifica tu comunicación teniendo siempre en cuenta la diversidad que existe en la sociedad.
Si hay algo que caracteriza a nuestra sociedad en el siglo XXI es su diversidad. Estamos en un mundo globalizado en el que cada vez se da más el intercambio cultural de las personas por la convivencia de distintas nacionalidades, géneros, religiones, culturas, capacidades, etc. Desde las empresas debemos ser capaces de generar una comunicación que favorezca el encuentro intercultural, la convivencia pacífica, la tolerancia, la igualdad, la educación, el respeto, la solidaridad y los valores democráticos, uno de los grandes retos de nuestro tiempo.
2. Simplifica tus mensajes para que sean accesibles a todo tipo de colectivos.
Las personas con discapacidad intelectual, las personas mayores, los migrantes que no dominan el idioma y muchos otros colectivos necesitarán de una comunicación clara para poder comprender mejor los mensajes. Una comunicación accesible, con mensajes sencillos siempre favorecerá tu negocio y acercará a tus clientes.
3. Innova y desarrolla la creatividad de tu pyme con equipos de trabajo diversos e inclusivos que enriquezcan la conversación.
La diversidad en el lugar de trabajo significa la combinación de personas de diferentes orígenes, experiencias y perspectivas. Si todas las personas piensan igual, es mucho más complicado encontrar ideas nuevas que se traduzcan en avances. Sin embargo, si tus equipos son diversos, el abanico de propuestas será más amplio y de él se podrán crear colectivamente estrategias innovadoras que beneficien a tu organización y a los propios empleados.
4. Incorpora el talento junior y senior en tus equipos para que tu comunicación tenga un mayor alcance generacional.
El talento no entiende de edad y la rica experiencia que aportan las personas senior a las empresas son un valor incuestionable sobre el que merece la pena reflexionar. Del mismo modo, hay claves que solo pueden entenderse bajo la óptica del talento más junior y que nos interesa mucho aprovechar para nuestra comunicación.
5. Pon en valor la diversidad que existe en tu empresa. Te acercará más a tus públicos de interés.
Tan importante es apostar por equipos diversos como ponerlo en valor. Contar con una reputación que, más allá de evitar la discriminación, otorga valor a la heterogeneidad resulta muy valioso. Tus públicos de interés premiarán tu compromiso y se sentirán orgullosos de vincularse a tu empresa.
6. Mantén una actitud de escucha activa en RRSS de todos los grupos sociales.
En consonancia con todo lo anterior, estar atentos a las opiniones de los diferentes públicos nos permitirá adecuar nuestros productos y servicios de una forma más eficaz y productiva.
7. Promueve con tu comunicación una cultura inclusiva, creando un entorno donde las personas con diferentes perspectivas se sientan parte de algo.
Resulta vital que los líderes respalden a las personas que componen sus equipos para que se sientan libres de ser quienes son y maximicen su potencial y talento en su carrera profesional. Eso significa comprender, aceptar y valorar las diferencias que existen entre las personas, así como sus opiniones y perspectivas.
8. Traslada la preocupación de tu empresa por los temas sociales y valora los retos como oportunidades competitivas.
En nuestra sociedad actual, es necesario que las empresas hagan importantes esfuerzos para que toda su comunicación tenga una dimensión más humana ya que ésta es la clave para lograr crear comunidad y una conexión emocional con sus públicos de interés. Operar en entornos cambiantes implica gestionar la incertidumbre y exige estar en permanente actitud de escucha de las diferentes necesidades que se van creando en la sociedad. La empatía, el respeto y la apuesta por la diversidad reforzarán a nuestra empresa.
9. Comunica con empatía, sin sesgos y liderando con el ejemplo.
Debemos implantar una cultura organizacional basada en el respeto, la confianza y el desarrollo y crecimiento de todos. Debemos ser, desde nuestro propio ámbito de actuación, agentes multiplicadores de buenas prácticas, liderando con el ejemplo. Nuestra comunicación debe reflejar hacia afuera, todo lo que somos, con coherencia e integridad.
Por Beatriz Prieto, directora de Comunicación de Down España
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