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Escucha, humanización y empatía: la comunicación de Heineken en tiempos de COVID
14 14+02:00 juliol 14+02:00 2020 | 11:00 - 12:30
Carmen Ponce, directora de Relaciones Corporativas de HEINEKEN España, explicará cómo la compañía cervecera ha desarrollado y trabajado su estrategia de comunicación durante la COVID-19, durante la cual la escucha activa, solidaridad y agilidad han sido claves para responder a las necesidades de sus clientes, consumidores y empleados en un momento de gran incertidumbre. Durante la pandemia, HEINEKEN garantizó el empleo de sus empleados y el abastecimiento de sus productos. Además, puso en marcha varias iniciativas como donaciones de pantallas y alcohol, además de liderar el movimiento #FUERZABAR con el fin de ayudar a la recuperación del sector hostelero, su gran acción de contribución social que, liderado por sus marcas Cruzcampo, Amstel y Heineken®, ha logrado unir a otras muchas empresas y entregar más de 21 millones de productos para impulsar la reapertura de bares y restaurantes de toda España. PROGRAMA
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