La gestión de la confianza de los clientes en campañas de marketing

La confianza de los clientes en una marca se construye con el trabajo del día a día. Cuando se producen situaciones excepcionales o momentos de crisis, como el que estamos viviendo con la pandemia de la Covid-19, es cuando la comunicación y el marketing adquieren una dimensión muy relevante. Por lo tanto, si no existe una confianza inicial, el efecto que puede provocar una campaña de marketing en una situación de estrés o dificultad es neutro.
 
En este nuevo webinar Dircom Aragón del Ciclo “Comunicación y gestión del cambio en un mundo complejo”, Ibercaja compartirá cómo han adaptado su estrategia de Marketing y Comunicación con motivo de la crisis sanitaria, cómo se gestionó desde el inicio y qué cosas nuevas han surgido a raíz de ella.

SOBRE EL PONENTE

Nacho Torre es director de Marketing y Estrategia Digital de Ibercaja. Ingeniero Industrial por la Universidad de Zaragoza y Máster en Gestión de la Innovación por el Instituto Tecnológico de Aragón. Forma parte del consejo asesor de diversas organizaciones, es miembro del claustro de profesores de diferentes masters y participa frecuentemente como ponente en encuentros profesionales.

Webinar exclusivo para socios de Dircom. Se enviará el enlace 24 horas antes. Revisa tu bandeja de SPAM.

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