Desde las grandes empresas tecnológicas oímos noticias cada vez más frecuentes sobre los procesos automatizados y el uso de chatbots en la comunicación con las principales marcas. ¿Son realidad estas noticias o lo serán en un futuro cercano? Durante el afterwork “Automatización en la comunicación” que ha contado con la participación de Fran Muiños, socio de Une Comunicación y co-responsable del Master en Marketing Digital en IESIDE, se ha analizado la situación actual de la tecnología, el uso de la inteligencia artificial esta disciplina y algunos ejemplos actuales de chatbots y su comportamiento.