II Ciclo de Casos Prácticos de Comunicación de Crisis: Damm, ciberataque

El 10 de noviembre de 2021 Damm sufrió una incidencia informática que paralizó todas sus operaciones industriales y comerciales. Teniendo en cuenta que se trata de la cervecera líder en Catalunya y un grupo empresarial pionero en el sector de la alimentación y bebidas, con gran presencia en el mundo de la distribución y restauración, este hecho desencadenó una crisis que impactó en todas las áreas de la compañía.

Con un portfolio de más de 25 marcas y estilos de cerveza, agua, lácteos, café, etc., Damm está presente en más de 130 países, cuenta con 5.577 colaboradores en todo el mundo y dispone de 19 plantas en España, Portugal y el Reino Unido. Su capacidad de producción y envasado supera los 21,6 millones de hectolitros.

Cifras como éstas denotan la magnitud de una crisis que afectó a tota la cadena. ¿Cómo la gestionó la cervecera desde el punto de vista de la comunicación y la gestión de la reputación? Nos dará todos los detalles Fede Segarra, director de Comunicación y Relaciones Externas de Damm y vicepresidente de Dircom Catalunya, durante el II Cicle de Casos Prácticos de Comunicación de Crisis.

Si todavía no has reservado tu plaza, ¡hazlo ahora!

SOBRE EL PONENTE

Fede Segarra es director de Comunicación y Relaciones Externas de Damm y vicepresidente de Dircom Catalunya. Después de más de seis años en departamentos de marketing, primero en la empresa industrial Jallut y posteriormente en la multinacional finlandesa Leaf, se incorpora a Damm en 1999 como responsable de Marketing de la división de aguas. En 2006 se encarga de la creación del departamento que gestiona actualmente, liderando la elaboración de todos los contenidos editoriales, la relación con los medios, la explotación de todo el área de RRPP e institucional de Damm, así como la apertura de la Antigua Fábrica Estrella Damm como espacio de convergencia cultural, social y deportiva de Barcelona.

Licenciado en Farmacia por la Universidad de Barcelona, Fede Segarra es MBA por Esade y en 2019 cursó The Global CCO sobre gestión de intangibles (Corporate Excellence).

Actividad exclusiva para socios y equipos de socios. Para inscribir a equipos de socios o para cualquier consulta, envía un correo a: cat@dircom.org

II Cicle de Casos Pràctics de Comunicació de Crisi: Damm, ciberatac

El 10 de novembre del 2021 Damm va patir una incidència informàtica que va paralitzar totes les seves operacions industrials i comercials. Tenint en compte que es tracta de la cervesera líder a Catalunya i un grup empresarial capdavanter en el sector de l’alimentació i begudes, amb gran presència al món de la distribució i restauració, aquest fet va desencadenar una crisi que va impactar en totes les àrees de la companyia.

Amb un portfoli de més de 25 marques i estils de cervesa, aigua, làctics, cafè, etc., Damm està present en més de 130 països, compta amb 5.577 col·laboradors arreu del món i disposa de 19 plantes a Espanya, Portugal i el Regne Unit. La seva capacitat de producció i envasat supera els 21,6 milions d’hectolitres.

Xifres com aquestes denoten la magnitud d’una crisi que va afectar tota la cadena. Com la va gestionar la cervesera des del punt de vista de la comunicació i la gestió de la reputació? Ens en donarà tots els detalls Fede Segarra, director de Comunicació i Relacions Externes de Damm i vicepresident de Dircom Catalunya, durant el II Cicle de Casos Pràctics de Comunicació de Crisi.

Si encara no has reservat la teva plaça, fes-ho ara!

SOBRE EL PONENT

Fede Segarra és director de Comunicació i Relacions Externes de Damm i vicepresident de Dircom Catalunya. Després de més de sis anys en departaments de Màrqueting, primer a l’empresa industrial Jallut i posteriorment a la multinacional finlandesa Leaf, s’incorpora a Damm el 1999 com a responsable de Màrqueting de la divisió d’aigües. El 2006 s’encarrega de la creació del departament que gestiona actualment, liderant l’elaboració de tots els continguts editorials, la relació amb els mitjans, l’explotació de tota l’àrea de RRPP i institucional de Damm, així com l’obertura de l’Antiga Fàbrica Estrella Damm com a espai de convergència cultural, social i esportiva de Barcelona.

Llicenciat en Farmàcia per la Universitat de Barcelona, Fede Segarra és MBA per Esade i el 2019 va cursar The Global CCO sobre gestió d’intangibles (Corporate Excellence).

Activitat exclusiva per a socis i equips de socis. Per inscriure equips de soci o qualsevol consulta, pots escriure a: cat@dircom.org